Čistírna Oděvů

Informace pro zákazníky

Naše služby jsou prováděny ve smluvních cenách a placeny předem, při převzetí zakázky.
Ve zvláštních případech, kde není možné stanovit cenu předem, bude zakázka převzata jako neplacena a po stanovení ceny naším odborníkem, bude informace o ceně odeslána zákazníkovi formou SMS, nebo e-mailem k potvrzení.
Špatné označení symboly čištění, závady, a poškození které budou zjištěny před samotným čištěním vám budou odeslány informativní zprávou SMS, nebo e-mailem s požadavkem zda službu provést či nikoliv, nebo zda si přejete opravu konkrétního poškození.
U oděvů, kde není možné se řídit vyznačenými symboly pro čištění, nebo dodržet rozporné požadavky pro čištění bude požadován souhlas s čištěním bez záruky.

V případě prodlení potvrzujícího souhlasné potvrzení se termín úpravy/opravy zakázky prodlužuje o dobu prodlení která je úměrná času z prodlení souhlasu a její souvislostí s pracovní dobou čistírny a servisních služeb.
Bez souhlasného potvrzení nebude čištění provedeno a zakázka bude vrácena zpět s požadavkem na platbu za dopravu.
Za nevyzvednutí (nepřevzetí) zakázky do 7 dnů od sjednané dodací lhůty účtujeme za každý započatý den skladné ve výši 10.- Kč
V případě reklamace na poskytnuté služby je postupováno dle reklamačního řádu.

Dodací lhůty čištění

Do 6 hodin expres (v den svozu převzetí zakázky zástupcem nejpozději ve 13.00 hodin)
Do 24 hodin
Zvláštní zakázky 3 – 5 dní

Provozní doba čistírny

Pondělí - Pátek 7.00 - 19.00 hodin
Sobota 8.00 - 15.00 hodin /pouze Expres a Speciální zakázky
Neděle - zavřeno

Upozornění zákazníkům:

• Pokud jste se již pokoušeli sami vyčistit Váš oděv, upozorněte nás laskavě na tuto skutečnost
• Nebereme odpovědnost za oděvy bez etiket (symboly k žehlení a čištění)
• Čistíme na ekologických strojích špičkové kvality
• Používáme vysoce účinné, zdravotně nezávadné čistící prostředky
• Oděvy jsou ručně žehleny
• Kožené a kožešinové zakázky mají v ceně: čištění, domaštění, provětrání a načesaní - ne však dobarvení.
• Čištění kůží a kožešin provádíme do 3–5 dnů dle náročnosti konkrétní zakázky, která je vždy naprosto individuální.
• Na zakázky kožených oděvů je nutno vypsat prohlášení podepsané zákazníkem, o úpravě věci (týkající se nevhodnosti symbolů, bez symbolů, možnost poškození s ohledem na stáří, zabarvení, protržení atd.) - ke stažení ZDE
• Za obsah kapes po předání obchodnímu zástupci nebereme odpovědnost!

Prosíme o včasnou kontrolu obsahu vašich kapsiček!