Čistírna Oděvů

Informace pro zákazníky

Naše služby jsou prováděny ve smluvních cenách, bezhotovostní platby je nutné uhradit před předáním vyhotovené zakázky, hotovostní platby jsou hrazeny při převzetí zakázky.
V případech, kde není možné stanovit cenu předem, bude cena zakázky stanovena naším odborníkem, informace o ceně zakázky je oznámena telefonicky, odeslána zákazníkovi formou SMS, nebo e-mailem k potvrzení.
Špatné označení symboly čištění, závady, a poškození které budou zjištěny před samotným čištěním vám budou odeslány informativní zprávou SMS, nebo e-mailem s požadavkem zda službu provést či nikoliv, nebo zda si přejete opravu konkrétního poškození.
U oděvů, kde není možné se řídit vyznačenými symboly pro čištění, nebo dodržet rozporné požadavky pro čištění bude požadován souhlas s čištěním bez záruky.

V případě prodlení potvrzujícího souhlasné potvrzení se termín úpravy/opravy zakázky prodlužuje o dobu prodlení která je úměrná času z prodlení souhlasu a její souvislostí s pracovní dobou čistírny a servisních služeb.
Bez souhlasného potvrzení nebude čištění provedeno a zakázka bude vrácena zpět s požadavkem na platbu za dopravu.
Za nevyzvednutí (nepřevzetí) zakázky do 7 dnů od sjednané dodací lhůty účtujeme za každý započatý den skladné ve výši 10.- Kč
V případě reklamace na poskytnuté služby je postupováno dle reklamačního řádu.

Dodací lhůty čištění

Express do 24 hodin od převzetí
Standardt do 48 hodin od převzetí
Zvláštní zakázky individuálně dle náročnosti (obvykle 3 - 5 pracovních dní)

Provozní doba čistírny

Pondělí - Pátek 8.00 - 19.00 hodin
Sobota - zavřeno
Neděle - zavřeno

Upozornění zákazníkům:

• Pokud jste se již pokoušeli sami vyčistit Váš oděv, upozorněte nás laskavě na tuto skutečnost
• Nebereme odpovědnost za oděvy bez etiket (symboly k žehlení a čištění)
• Čistíme na ekologických strojích špičkové kvality
• Používáme vysoce účinné, zdravotně nezávadné čistící prostředky
• Oděvy jsou ručně žehleny
• Kožené a kožešinové zakázky mají v ceně: čištění, domaštění, provětrání a načesaní - ne však dobarvení.
• Čištění kůží a kožešin provádíme do 3–5 dnů dle náročnosti konkrétní zakázky, která je vždy naprosto individuální.
• Na zakázky kožených oděvů je nutno vypsat prohlášení podepsané zákazníkem, o úpravě věci (týkající se nevhodnosti symbolů, bez symbolů, možnost poškození s ohledem na stáří, zabarvení, protržení atd.) - ke stažení ZDE
• Za obsah kapes po předání obchodnímu zástupci nebereme odpovědnost!

Prosíme o včasnou kontrolu obsahu vašich kapsiček!